Información Institucional

Son funciones específicas del Jefe de la Oficina de Servicios a Usuarios: 

a. Implementar y administrar un sistema de gestión, registro de incidentes y evaluación de los servicios prestados por la Dirección de Tecnologías de Información, ajustado a estándares metodológicos reconocidos internacionalmente. 

b. Establecer los acuerdos de niveles de servicio de atención a las unidades de la Universidad y velar por su cumplimiento. 

c. Identificar nuevas oportunidades de asesoría, apoyo y nuevos servicios para las unidades de la Universidad.

d. Proponer planes de mejoramiento continuo para la atención y prestación de servicios de la Dirección de Tecnologías de Información de acuerdo con los resultados de las evaluaciones periódicas de los usuarios. 

e. Establecer y mantener un único punto de contacto y atención para la asistencia, asesoría, resolución de problemas y respuesta a solicitudes de los usuarios